Chọn ứng dụng mobile hay web mobile để quảng bá thương hiệu trong lĩnh vực thương mại điện tử?

Bạn đang muốn thành lập công ty hoặc khởi nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử?

Bạn đang băn khoăn không biết nên lựa chọn việc phát triển và Chọn ứng dụng mobile hay web mobile để phù hợp với các dự án quảng bá trang thương mại điện tử của bạn?

Trên thực tế, hiện nay các hoạt động mua sắm trên thiết bị di động ngày càng trở nên phổ biến. Do vậy, một chiến lược tiếp thị đa kênh giữ vai trò vị trí quan trọng và không thể thiếu nhằm mở rộng thị trường, hồ sơ khách hàng tiềm năng, thói quen mua sắm của họ…Vậy, phải bắt đầu như thế nào?

Trước khi đưa ra quan điểm của chúng tôi về những vấn đề trên, bạn hãy cùng chúng tôi xem qua một vài số liệu sau đây.

Các số liệu về kinh doanh thương mại điện tử và thương mại di động tại Pháp

Hoạt động kinh doanh trực tuyến (trên tất cả các loại thiết bị di động) đã đạt doanh thu lên đến 64,9 tỷ euro vào năm 2015, trong đó riêng doanh thu từ thương mại di động chiếm 6,4 tỷ (trên điện thoại thông minh và máy tính bảng);

• 35,5 triệu người Pháp mua sắm trực tuyến, tương đương với 78,3% số người truy cập web;
• 6,6 triệu người Pháp đã từng ít nhất một lần mua sắm trên điện thoại ;
• web-to-store : 69% người tiêu dùng sử dụng dịch vụ này sẽ tự tìm hiểu thông tin trên mạng trước khi mua sắm tại điểm bán hàng;
• store-to-web : 52% người mua sắm trực tuyến sử dụng dịch vụ này sẽ được cửa hàng thông báo về tình trạng hàng còn hay hết.

Công nghệ nào thường được sử dụng để quảng bá thương hiệu trong kinh doanh trực tuyến?

Sử dụng web hay ứng dụng mobile

Sau khi tham khảo những số liệu nói trên, thì chúng ta đều có thể nhận thấy rất rõ công nghệ có khả năng ảnh hưởng mạnh nhất trong lĩnh vực kinh doanh hiện nay, đó chính là thương mại điện tử.

Nếu bạn có ý tưởng thiết kế một giao diện di động với nội dung, cách sử dụng, tính năng và dịch vụ dành riêng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng, thì chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu dự án của mình với một trang web di động vì những lí do sau:

• trang web đáp ứng được các nhu cầu sử dụng khác nhau vì người mua sắm trực tuyến thường có sở thích thực hiện thao tác mua sắm trên máy tính.
• bạn có thể dùng phương pháp SEO nhằm nâng cao thứ hạng của website cá nhân trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (mua từ khóa, inbound marketing – chiến lược marketing hai chiều, hoạt động tích cực trên mạng xã hội nhằm thu hút người dùng truy cập vào trang web của bạn,…)
• thương mại điện tử không những hỗ trợ bạn trong việc giới thiệu thương hiệu, mà còn giúp bạn khẳng định vị thế của mình trên thị trường (những nội dung này cũng sẽ được chú dẫn trên công cụ tìm kiếm)
• chi phí để phát triển một website cũng hợp lý hơn rất nhiều so với chi phí phát triển một ứng dụng di động. Ngoài ra, hoạt động bảo trì cũng giúp bạn có thể dễ dàng điều chỉnh thông số kỹ thuật dựa trên phản hồi của người dùng và các thao tác mua sắm của khách hàng.

Tuy nhiên, bạn lưu ý không nên lựa chọn ý tưởng phát triển trang web di động, vì công nghệ này cũng có không ít những hạn chế nhất định như:

• gây trùng lặp nội dung khiến quá trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) gặp nhiều bất lợi;
• có nhiều quảng cáo tự động bật lên hoặc tự động chuyển hướng đến web lạ, gây nhiều phiền hà cho người dùng;
• có thiết kế và công cụ tối ưu hóa chức năng không thể tùy biến linh hoạt để thỏa mãn nhu cầu của người dùng.

(Xem thêm Chọn ứng dụng mobile hay web mobile)

Kỹ thuật thiết kế web tương thích với ứng dụng mobile đóng vai trò rất quan trọng

Theo lời khuyên của chúng tôi, trang web của bạn phải được thiết kế với độ phản hồi cao (Responsive Design), tức là thiết kế của trang web phải có khả năng tự động điều chỉnh kích thước và độ phân giải của thiết bị di động.

Tuy nhiên, bạn phải biết rằng, để đảm bảo cho website của bạn có thể tương thích với các loại thiết bị phổ biến nhất hiện nay là tương đối khó. Lí do là vì bạn không thể biết trước được thiết kế web của bạn sẽ phải đáp ứng với loại điện thoại thông minh, loại máy tính bảng hay loại máy tính nào!

Vì trên thực tế, website của bạn phải có khả năng thích ứng được với cả những loại thiết bị cũ hoặc mới, cũng như với cả những thiết bị có chất lượng hiển thị kém nhất và có nhiều độ phân giải khác nhau.

Tương tự như vậy, những loại trình duyệt phổ biến (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari…) cũng có tác động nhất định về mặt hiển thị, vì mỗi loại trình duyệt đều có rất nhiều phiên bản và hơn nữa, không phải người dùng nào cũng cập nhật phiên bản mới nhất cho trình duyệt họ đang sử dụng. Vì vậy, bạn sẽ phải tính đến rất nhiều thông số, đồng thời cũng cần phải đảm bảo sao cho khách hàng có thể truy cập website của bạn một cách dễ dàng nhất trên thiết bị di động.

Hạn chế về mặt thiết kế

Kỹ thuật thiết kế web đáp ứng đảm bảo cho bạn luôn có khả năng tiếp cận với nhóm khách hàng đang truy cập vào website của bạn từ điện thoại.

Còn về phía khách hàng, kỹ thuật thiết kế này cũng giúp họ có thể đọc nhanh các bài viết của bạn cũng như dễ dàng thực hiện thao tác giao dịch tài chính hơn.

Tuy nhiên, bạn phải lưu ý rằng kỹ thuật thiết kế web đáp ứng chỉ là một giải pháp ‘phù hợp’ với điện thoại, chứ không phải ‘dành riêng’ cho bất kỳ thiết bị nào, nên đôi khi sẽ xuất hiện một vài lỗi xung đột nhỏ trong quá trình truy cập…

Giả sử bạn bắt đầu với một thiết kế không hoàn toàn phù hợp 100% với điện thoại, nhưng chắc chắn một điều là thiết kế này sẽ tiến triển tốt, vì công cụ phát triển framework của kỹ thuật thiết kế web đáp ứng sẽ dần đề xuất ngày càng nhiều các yếu tố cần thiết nhằm cải thiện công cụ tối ưu hóa chức năng của ứng dụng tư vấn trong điện thoại. Nhưng trên thực tế, chúng ta vẫn còn phải cố gắng rất nhiều mới đáp ứng đầy đủ được với đặc điểm của tất cả các loại thiết bị.

Tại sao nên hoàn thiện trang web thương mại điện tử bằng ứng dụng mobile?

Như chúng ta có thể thấy qua các số liệu thống kê nói trên, mỗi thiết bị lại có những nhóm đối tượng khách hàng cũng như những tiềm năng thương mại và chiến lược khác nhau. Đây chính là lí do giải thích cho việc các công ty dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến đã áp dụng chiến lược marketing truyền thông số đa kênh.

Hơn nữa, ý tưởng tạo ra một ứng mobile dành cho website thương mại điện tử là một chiến lược marketing rất hữu ích, vì ứng dụng này sẽ giúp khách hàng của bạn có thêm những trải nghiệm hoàn toàn mới.

Phải luôn chủ động duy trì và thắt chặt quan hệ với khách hàng của bạn

Khi bạn đã thuyết phục được khách hàng tải ứng dụng thương mại di động của bạn về máy, thì chắc chắn việc bạn kiểm soát được nhóm khách hàng này là vô cùng dễ dàng!

Bạn phải luôn đảm bảo việc khách hàng của bạn sẽ có những trải nghiệm hoàn toàn khác biệt trên ứng dụng mobile so với những gì họ đã được trải nghiệm trên website của bạn.

Ngoài ra, nếu bạn thiết kế một nội dung và các chức năng phù hợp với khách hàng (giải trí, mua bán hàng trực tuyến, xem trước các mặt hàng sắp được tung ra thị trường,..), thì ứng dụng thương mại không chỉ dừng lại ở khả năng phát huy triệt để những giá trị tiềm năng, mà còn gián tiếp giúp bạn thắt chặt hơn mối quan hệ với khách hàng.

Chúng ta phải hiểu rằng các thiết bị di động có thể cài đặt vô số chức năng và các cách sử dụng khác nhau, nên có thể nói đây là lợi ích đối với chiến lược marketing của bạn! Sau đây là một số ví dụ:

• Tin nhắn push : thông báo trước cho người tiêu dùng về các chương trình khuyến mãi, tình trạng đặt hàng trực tuyến,…
• Kết nối bluetooth : định vị sản phẩm hiện đang có ở những cửa hàng nào, đồng thời cung cấp thông tin sản phẩm để khách hàng tham khảo,…
• Kết nối với máy ảnh: hỗ trợ thao tác quét (scan) hình ảnh sản phẩm hoặc các phương tiện thông tin (tờ rơi, áp phích) để biết thêm thông tin về sản phẩm (đặc điểm mặt hàng, số lượng hàng có sẵn, màu sắc,…) hoặc để mua sắm trực tuyến và đặt giao hàng tận nhà,…
• Đề xuất định vị: định vị cửa hàng, sau đó gửi thông báo vị trí cửa hàng gần nhất với người dùng,…
• Mạng xã hội: khi bạn luôn giữ kết nối với mạng xã hội ưa thích của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc tác động khách hàng chia sẻ thông tin kinh doanh của bạn hoặc chia sẻ những hoạt động mua sắm của chính họ, bằng hai chức năng ‘bình luận’ và ‘thông báo’ của các trang mạng xã hội.
• Tài khoản khách hàng thân thiết: khi tạo tài khoản này, khách hàng không những được nhận những ưu đãi từ mỗi lần mua sắm tại cửa hàng, mà còn có thể chi trả cho hoạt động mua sắm trực tuyến trên website kinh doanh của bạn.
• Giải trí : trò chơi luôn là ứng dụng được tải về nhiều nhất trên kho ứng dụng App Store, nên bạn có thể đề xuất cho khách hàng thể loại trò chơi mà họ sẽ phải chơi hàng ngày để dành chiến thắng hoặc để tham gia vào các cuộc thi trong trò chơi đó;

Tóm lại, nếu bạn đang có mong muốn khởi nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, thì chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng việc phát triển website thương mại điện tử, đồng thời cũng phải đảm bảo trang web này có thiết kế hoàn toàn có thể đáp ứng được với nhiều kích cỡ giao diện trên nhiều thiết bị khác nhau.

Và cụ thể trong lĩnh vực này, công ty Skynet chúng tôi sử dụng công cụ phát triển framework PHP Sylius cùng với Symfony2. Sau khi hoạt động kinh doanh của bạn đã có chỗ đứng trong thị trường và bạn đã nhắm được đối tượng khách hàng tiềm năng rồi, thì bạn có thể hoàn thiện hoạt động kinh doanh của mình cùng với một ứng dụng mobile.

Ứng dụng này sẽ không chỉ giúp bạn nắm bắt được một chiến lược marketing đa kênh phù hợp, mà còn mang lại cho bạn những cơ hội tốt nhất để phát triển thương hiệu.

Các bài viết liên quan cùng chủ để với “Chọn ứng dụng mobile hay web mobile”.

• Quy trình phát triển Ứng dụng di động

• Nhân lực lập trình ứng dụng di động phải đảm bảo như thế nào?

• Viết ứng dụng di động – Công cụ hỗ trợ kinh doanh trong tương lai

• Thế nào gọi là ứng dụng di động ?

• Thiết kế ứng dụng di động quản lý nhân sự

• Thiết kế ứng dụng cho doanh nghiệp

• Ứng dụng di động quản lý khách hàng

• Thiết kế ứng dụng di động ngành dược phẩm

• Thiết kế ứng dụng di động lĩnh vực Bất động sản

• Thiết kế ứng dụng mobile – Đòn bẩy thúc đẩy kinh doanh

• Tuyển dụng Lập Trình Viên Mobile (iOS/Android/Window Phone)