Thiết kế ứng dụng di động quản lý khách hàng

Khi công nghệ thông tin chưa phát triển, việc thu thập và hệ thống thông tin khách hàng rất khó thực hiện. Bạn phải viết và lưu tất cả ra giấy, bao gồm thông tin liên lạc khách hàng, đơn đặt hàng, hoá đơn, chứng từ v.v… Bạn có thể hình dung được mỗi khi cần, việc truy xuất thông tin khách hàng là rất phức tạp và mất nhiều thời gian. Giả sử bạn cần lập một danh sách những khách hàng tiềm năng có lẽ bạn sẽ tìm trong đống hồ sơ về khách hàng suốt một tuần cũng không xong.

Câu hỏi luôn đặt ra là:

1. Làm sao để quản lý khách hàng được tốt?
2. Làm sao để khách hàng mãi trung thành với công ty?
3. Làm sao để tăng lợi nhuận cho công ty?
4. Làm sao để tăng sự cộng tác giữa các nhân viên trong một công ty, một phòng ban?
5. Làm sao để bảo mật các thông tin nhạy cảm?
6. Và đặc biệt là tìm kiếm, tra cứu thông tin khách hàng nhanh chóng khi cần thiết v.v.v..

=>>> Vậy tại sao bạn lại không nghĩ đến việc thiết kế ứng dụng di động quản lý khách hàng để giải quyết tất cả những vấn đề trên.

Lợi ích khi thiết kế ứng dụng di động quản lý khách hàng

• Giúp các cấp quản lý dễ dàng theo dõi, quản lý đánh giá thông tin, công việc của nhân viên cấp dưới.
• Giúp việc quản lý điều hành tập trung, chia sẻ thông tin và dữ liệu của doanh nghiệp tổ chức nhanh chóng và hiệu quả.
• Quản lý công việc, lịch hẹn, tài liệu, thống nhất và cập nhật liên tục.
• Tăng cường khả năng khai thác, xử lý thông tin, tăng hiệu quả xử lý công việc
• Giảm thiểu các phần mềm ứng dụng khác chồng chéo và không thống nhất, gây khó khăn trong việc sử dụng và tốn chi phí đầu tư.
• Tăng doanh thu, Tăng lợi nhuận – Giảm chi phí
• Ứng dụng di động quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí cho trong hầu hết các hoạt động như: chi phí giấy tờ, in ấn, điện thoại , đi lại … Không dừng lại ở đó, khi doanh nghiệp mở rộng mạng lưới trên toàn quốc hoặc toàn cầu, việc điều hành qua V-CRM là không thể thiếu.
• Giảm nhầm lẫn – Tăng hiệu quả
• Giảm khoảng cách, tăng hợp tác: Cung cấp cho người dùng khả năng làm việc từ xa, xoá bỏ khoảng cách địa lý: Chỉ cần kết nối Internet là người dùng có thể tham gia vào hệ thống và làm việc như tại cơ quan của mình cho dù họ đang đi công tác nước ngoài.
• Giảm rủi ro – Tăng cơ hội
• Giảm giờ làm – tăng hạnh phúc
• Đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu công việc

Ưu điểm của ứng dụng di động quản lý khách hàng

• Bảo mật an toàn
• Chính xác tốc độ
• Thân thiện
• Giàu tính năng
• Dễ cài đặt
• Đa ngôn ngữ
• Phân quyền chặt chẽ
• Dễ triển khai, dễ sử dụng

Tính năng của Ứng dụng di động quản lý khách hàng

Chức năng xây dựng và quản lý các chiến dịch

• Tổ chức chiến dịch tiếp thị đa kênh nhanh chóng, hiệu quả, giảm thiểu chi phí bằng các công cụ hỗ trợ hiện đại được tích hợp chặt chẽ trong hệ thống
• Cho phép tất cả các nhân viên có thể thực hiện tất cả các công việc có liên quan đến chiến dịch tiếp thị một cách đồng thời.
• Quản lý và chăm sóc khách hàng tiềm năng
• Theo dõi, quản lý các thông tin về khách hàng tiềm năng, những đối tượng có thể trở thành khách hàng của doanh nghiệp trong tương lai.
• Ghi nhận tất cả các hoạt động xúc tiến bán hàng như gửi thư, email, gọi điện, gặp mặt,… của doanh nghiệp đối với khách hàng tiềm năng.
• Theo dõi, quản trị thông tin, quan hệ khách hàng
• Quản lý thông tin về tất cả các công ty, doanh nghiệp và tổ chức liên quan đến công việc kinh doanh như các khách hàng, đối tác, đối thủ.
• Phân loại khách hàng tổ chức theo nhiều chỉ tiêu thống kê khác nhau như theo vùng, theo ngành nghề kinh doanh, theo loại hình doanh nghiệp,…
• Báo cáo về những khách hàng đang giao dịch giúp người quản lý biết được tại bất cứ thời điểm nào đang giao dịch với những ai, bao lâu rồi không có giao dịch với một khách hàng cụ thể.
• Quản lý thông tin liên hệ
• Quản lý thông tin về tất cả các cá nhân liên quan đến tổ chức mà doanh nghiệp cần theo dõi, ví dụ như trưởng phòng kinh doanh hay giám đốc của một công ty

Cam kết khi thiết kế ứng dụng di động quản lý khách hàng

Về chất lượng sản phẩm

Skynet luôn thực hiện nghiêm túc các tiêu chuẩn và quy trình trong công việc:

• Từ công việc khảo sát nghiệp vụ, phân tích, thiết kế cho đến các công việc lập trình, kiểm thử, tất cả đều được thực hiện theo một quy trình chuẩn và chuyên nghiệp
• Lực lượng lập trình viên, cán bộ kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm, luôn có trách nhiệm cao với công việc
• Ứng dụng luôn luôn được cập nhất những công nghệ, kỹ thuật mới nhất trên thế giới
• Trải qua các qui trình kiểm tra chất lượng chặt chẽ nhằm hạn chế tối đa các lỗi và đảm bảo chất lượng tốt nhất

Cam kết về dịch vụ

Với đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ, năng động và nhiệt tình, Skynet luôn mang tới cho khách hàng

• Đảm bảo chất lượng ổn định của dịch vụ cung cấp
• Dịch vụ tiện ích, hiện đại và phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng
• Luôn luôn thấu hiểu những yêu cầu của khách hàng
• Tận tâm phục vụ

Các bài viết liên quan:

• Nhân lực lập trình ứng dụng di động phải đảm bảo như thế nào?

• Chi phí lập trình ứng dụng di động

• Viết ứng dụng di động – Công cụ hỗ trợ kinh doanh trong tương lai

• Thế nào gọi là ứng dụng di động ?

• Thiết kế ứng dụng di động quản lý nhân sự

• Thiết kế ứng dụng cho doanh nghiệp

• Ứng dụng di động quản lý khách hàng

• Thiết kế ứng dụng di động ngành dược phẩm

• Thiết kế ứng dụng di động lĩnh vực Bất động sản

• Thiết kế ứng dụng mobile – Đòn bẩy thúc đẩy kinh doanh

• Tuyển dụng Lập Trình Viên Mobile (iOS/Android/Window Phone)