Nếu bạn là chủ một khách sạn và bạn muốn thu hút thêm nhiều khách hàng đến với khách sạn của mình, bạn cần thiết kế các chiến dịch marketing riêng biệt cho các nhóm khách hàng chính như: các khách lữ hành là chủ doanh nghiệp từ nơi khác đến, các khách lữ hành là các giám đốc điều hành doanh nghiệp, hay các khách lữ hành là các nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, ngoài ra, chắc chắn sẽ có khách hàng là các gia đình đi nghỉ, hay các khách hàng muốn tổ chức tiệc tùng tại khách sạn.

Tương tự như với một website nhà hàng, khách sạn. Tất cả các website nói chung đều có những định hướng chiến lược phát triển thương hiệu trên Internet. Về cơ bản chúng ta có thể thấy nổi bật một số bước trong quy trình chung dưới đây.

1. Đo đạc các thông số hiện tại của Website:

   – Số lượng truy cập/số người truy cập/số người truy cập độc nhất trung bình hàng tháng
   (visits/visitors/unique visitors)

   – Tỷ lệ rời trang (bounce rate)

   – Thời gian trên site (time on site)

   – Thứ hạng hiện tại các từ khóa chính (SEO rankings)

   – Chỉ số DA (domain authority)

   – Số lượng khách hàng tiềm năng/người dùng điền form đăng ký trung bình hàng tháng (leads/form submissions)

   – Số lượng hàng hóa bán được trung bình hàng tháng (sales)

2. Lập ra các mục tiêu

   – Số lượng truy cập/người truy cập

   – Tỷ lệ bounce rate

   – Time on site

   – DA

   – Số lượng khách hàng tiềm năng mới

   – Tổng lượng hàng hóa bán được

   – Thứ hạng SEO của các từ khóa chính

3. Định nghĩa thương hiệu của bạn

   Bạn cần định nghĩa được rõ ràng thương hiệu của bạn, bạn là ai, sản phẩm của bạn là gì đối với website của bạn để khách hàng biết tới bạn

4. Định nghĩa người dùng mục tiêu

   Thị trường mà bạn hướng tới không nhất thiết chỉ có một dạng người dùng mục tiêu, trên thực tế, một thị trường có thể được chia nhỏ ra thành rất nhiều phân khúc người dùng khác nhau và mỗi phân khúc sẽ có các đặc điểm và “cá tính” khác nhau mà nội dung trên site của bạn cần đáp ứng.

   Các phân khúc thị trường này có thể được tượng trưng bằng các “khách hàng tưởng tượng” mà bạn có với thông tin, đặc điểm mà bạn thu nhận được từ các số liệu đã có trước đó.

5. Tối ưu hóa cho các trang nội dung quan trọng

   – Lên danh sách các trang nội dung quan trọng nhất trên website và các chỉ số liên quan như lượng traffic đến từng trang, số lượng backlink, tỷ lệ CRO của từng trang, nội dung mà các trang đó nói tới.

   – Lên kế hoạch điều hướng 301 cho các trang quan trọng nhằm điều hướng traffic hiệu quả và tận dụng sức mạnh từ các backlink trước đó.

   – Tiến hành nghiên cứu từ khóa cho các trang nội dung quan trọng sau này.

6. Phân tích đối thủ cạnh tranh

   – Sử dụng các công cụ như Marketing Grader – marketing.grader.com – để lấy bản báo cáo về website và mức độ hiệu quả của chiến dịch marketing của bạn.

   – Làm tương tự với các website đối thủ trực tiếp của bạn.

   – Trực tiếp vào các website đối thủ và liệt kê lại những điểm bạn thích/không thích về chúng qua đó bạn sẽ có cái nhìn tốt hơn về những việc cần/không nên làm.

7. Liệt kê các tài nguyên có sẵn của quốc gia

   Các tài nguyên có sẵn từ phiên bản cũ của website mà bạn cần giữ lại bao gồm:

   – Các nội dung được xem/chia sẻ nhiều nhất

   – Các trang nội dung nhận được nhiều traffic nhất

   – Các từ khóa đạt thứ hạng cao và các trang nội dung tương ứng của chúng

   – Các trang nội dung có lượng backlink lớn